Última actualización: 27 de julio de 2026
En Meadrest queremos ofrecer un proceso de compra claro, sencillo y transparente. Esta Política de Cancelación de Pedidos explica las condiciones aplicables a las solicitudes de cancelación en función del estado de preparación o envío del pedido.
Si deseas cancelar un pedido, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, ya que la posibilidad de cancelarlo dependerá del momento en el que recibamos tu solicitud.
Ámbito de aplicación
La presente política se aplica a todos los pedidos realizados a través de meadrest.com.
Cada solicitud de cancelación será revisada individualmente teniendo en cuenta el estado del pedido en el momento de su recepción y la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.
Nuestro equipo hará todo lo posible por ofrecerte una solución rápida y adecuada en cada caso.
Cancelación antes del envío
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, podrás solicitar su cancelación sin coste adicional.
Una vez comprobado que el pedido aún no ha sido entregado al transportista, procederemos a cancelar la compra y a tramitar el reembolso íntegro del importe abonado.
Para aumentar las posibilidades de que la cancelación pueda realizarse correctamente, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible después de efectuar la compra.
Cancelación después del envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o haya iniciado el proceso logístico, normalmente ya no será posible cancelarlo.
A partir de ese momento, el envío forma parte de la red de distribución y no suele ser posible detenerlo o modificarlo sin generar incidencias operativas.
Si ya no es posible cancelar el pedido, podrás ejercer tu derecho de devolución una vez recibido el producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cómo solicitar una cancelación
Si deseas cancelar un pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, preferentemente por correo electrónico.
Para agilizar la tramitación de la solicitud, te recomendamos facilitar la siguiente información:
- Número de pedido.
- Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
- Justificante de pago, cuando resulte necesario.
- Motivo de la cancelación, si deseas indicarlo.
Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado del pedido y te informaremos lo antes posible sobre la viabilidad de la cancelación.
Reembolsos por cancelación
Cuando la cancelación haya sido aceptada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Por motivos de seguridad y prevención del fraude, no es posible realizar reembolsos mediante un método de pago distinto al utilizado para efectuar el pedido.
Una vez aprobada la cancelación, iniciaremos el reembolso en el menor plazo posible. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria, del emisor de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago.
Si transcurrido un plazo razonable todavía no has recibido el reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos el estado de la operación.
Cancelaciones por parte de Meadrest
En circunstancias excepcionales, podremos cancelar un pedido cuando existan motivos justificados que impidan su correcta tramitación.
Entre otros supuestos, esto podrá ocurrir cuando exista:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Incidencias durante el proceso de pago.
- Errores manifiestos en el precio o en la información publicada del producto.
- Indicios razonables de fraude o de uso no autorizado de los métodos de pago.
- Circunstancias de fuerza mayor que impidan la preparación o entrega del pedido.
En estos casos, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible y, cuando proceda, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Legislación aplicable
Esta Política de Cancelación de Pedidos se interpreta de conformidad con la legislación vigente en España y con la normativa de la Unión Europea en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
Contacto
Si deseas solicitar la cancelación de un pedido o tienes cualquier consulta relacionada con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Sitio web: meadrest.com
Correo electrónico (canal de contacto preferente): support@meadrest.com
Teléfono: +1 (262) 672-9567
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
Dirección postal: 7815 Dickens Ave, Miami Beach, FL 33141, United States.